Condiciones generales de contratación
1. Identificación del titular de la tienda online
La venta de productos a través del sitio web www.emiliaariza.es (en adelante, el “Sitio Web”) se realiza por las entidades:
JSR PELUQUERÍA, S.L.
C.I.F.: B56344583
Domicilio: Av. del Mediterráneo, 2, local 8, 28770 Colmenar Viejo, Madrid
Teléfono: +34 91 846 40 69
Email: info@emiliaariza.es emiliaariza.es
TRC ESTÉTICA AVANZADA, S.L.
C.I.F.: B56497506
Domicilio: Av. del Mediterráneo, 2, local 9, 28770 Colmenar Viejo, Madrid
Teléfono: +34 91 846 40 69
Email: info@emiliaariza.es emiliaariza.es
En adelante, conjuntamente, “EMILIA ARIZA” o “el Vendedor”.
La recogida de los pedidos se realiza en el centro:
Av. del Mediterráneo, 2, 1ª planta, 28770 Colmenar Viejo, Madrid. emiliaariza.es
2. Objeto de las condiciones
Estas Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web y la relación entre EMILIA ARIZA y el usuario que realiza una compra, exclusivamente bajo la modalidad de recogida en el centro, sin servicio de envío a domicilio.
La realización de un pedido supone la aceptación plena y sin reservas de:
Las presentes Condiciones Generales.
La Política de Privacidad.
La Política de Cookies.
3. Capacidad para contratar
Al realizar un pedido, el usuario declara:
Ser mayor de 18 años.
Tener capacidad legal suficiente para contratar.
Que los datos facilitados son veraces y completos.
4. Registro de usuario y cuenta
El usuario puede comprar:
Como invitado, o
Registrándose y creando una cuenta de cliente.
En caso de registro, el usuario se compromete a:
Mantener la confidencialidad de su contraseña.
Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Mantener actualizados sus datos (teléfono, email, nombre, etc.).
EMILIA ARIZA podrá bloquear o cancelar cuentas ante usos fraudulentos, incumplimientos graves de estas condiciones o de la normativa aplicable.
5. Productos e información
En el Sitio Web se ofrecen principalmente productos cosméticos, de cuidado capilar, facial y corporal.
Cada producto incluye una ficha con descripción, características, modo de empleo y, en su caso, advertencias específicas.
Las fotografías son orientativas y pueden mostrar pequeñas diferencias respecto al producto físico, sin afectar a sus características esenciales.
La disponibilidad de los productos se actualiza regularmente, pero puede haber roturas puntuales de stock.
En caso de no disponibilidad de un producto tras la confirmación del pedido, EMILIA ARIZA contactará con el cliente para:
Proponer un producto alternativo, o
Reembolsar el importe correspondiente.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen el IVA vigente en cada momento. emiliaariza.es
Los precios aplicables son los que aparezcan en el momento de confirmar el pedido.
No existen gastos de envío, ya que no se realizan entregas a domicilio. La modalidad disponible es recogida en el centro, sin coste adicional para el cliente.
EMILIA ARIZA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las variaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
7. Modalidad de entrega: recogida en el centro
Actualmente, no se ofrecen servicios de envío. Todas las compras realizadas a través del Sitio Web se recogen en el centro EMILIA ARIZA, en la dirección indicada en el apartado 1.
Procedimiento de recogida:
Una vez preparado el pedido, el cliente recibirá un aviso por email y/o teléfono indicando que ya puede pasar a recogerlo.
Para la recogida, el cliente deberá facilitar:
Su nombre y apellidos, y
El número de pedido o el email de confirmación.
La recogida se efectuará dentro del horario de apertura del centro, publicado en la web.
Plazo de recogida:
Se recomienda recoger el pedido en un plazo máximo de 15 días naturales desde el aviso de pedido disponible.
En caso de no recogida en ese plazo, EMILIA ARIZA podrá contactar con el cliente para acordar una nueva fecha o, en su caso, gestionar la cancelación o devolución del pedido en las condiciones establecidas en la política de Envío y Devoluciones.
8. Medios de pago
En el Sitio Web se permiten actualmente los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria (crédito o débito)
El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido.
El pago se gestiona a través de una pasarela de pago segura.
EMILIA ARIZA no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.
Transferencia bancaria
El número de cuenta y los datos necesarios se mostrarán en el proceso de compra y/o en el email de confirmación.
Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.
El pedido se empezará a preparar una vez recibido el importe en cuenta o, en su caso, tras el envío del justificante de pago y su verificación.
Si pasados 3 días hábiles no se ha recibido el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
EMILIA ARIZA no se responsabiliza de comisiones bancarias o cambios de divisa que puedan aplicar las entidades financieras del cliente.
9. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
Accede al carrito y revisa los productos seleccionados.
Facilita los datos personales necesarios para la compra.
Selecciona el método de pago (“Tarjeta” o “Transferencia bancaria”).
Acepta las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
Confirma el pedido y procede al pago.
Recibe un email de confirmación con el detalle del pedido.
Cuando el pedido esté preparado, se le notificará para que proceda a la recogida en el centro.
10. Factura
El cliente podrá solicitar factura del pedido, que se emitirá con los datos facilitados durante el proceso de compra. En su caso, la factura se enviará en formato electrónico al email indicado o se entregará en el momento de la recogida en el centro.
11. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Las condiciones concretas de cambios, devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento se desarrollan de forma detallada en la página “Envío y Devoluciones”.
En términos generales:
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recogida del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos cosméticos desprecintados o utilizados, salvo que presenten defectos de fábrica o incidencias imputables al Vendedor.
12. Garantías
Los productos cuentan con las garantías legalmente establecidas, en los términos previstos en la normativa de consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso, EMILIA ARIZA procederá, según corresponda:
A la reparación,
Sustitución,
Rebaja del precio, o
Resolución del contrato,
sin coste adicional para el consumidor, dentro de los plazos legalmente establecidos.
13. Responsabilidad
EMILIA ARIZA no será responsable de:
El uso inadecuado o contrario a las indicaciones de los productos.
Daños producidos por causas ajenas al funcionamiento normal del producto.
Interrupciones del servicio del Sitio Web debidas a mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de realizar usos ilícitos o que dañen la imagen de EMILIA ARIZA.
14. Modificación de las condiciones
EMILIA ARIZA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las nuevas condiciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el Sitio Web.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso del Sitio Web o de las compras realizadas, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.
